CARDORA · 日本
返品・返金について
キャンセル、返品、商品に関する問題は、注文番号を添えてorders@shopcardora.comへご連絡ください。法令に基づく権利は適用されます。
注文のキャンセル
未払いの注文はメールでキャンセルできます。入金済みで未発送の場合はキャンセルし返金します。発送済みの場合は返品手続きに従います。法令で認められるキャンセルの権利を制限しません。
お客様都合の返品：14日間
配達後14暦日以内に、注文番号と返品商品をお知らせください。返送先と手順をご案内します。通知後14暦日以内に返送してください。案内を受ける前に返送しないでください。
商品の状態
受け取った同じ商品を、付属品や保護材がある場合はそれらとともに、受け取った状態で返送してください。カードを曲げる、使用する、書き込む、洗浄する、加工することなく検品してください。合理的な検品を超える扱いで価値が下がった場合、法令に従い返金額に影響する場合があります。別のカードを返送しないでください。
誤配送・破損・説明と異なる商品
問題に気づいたら速やかにご連絡ください。可能であれば表面、裏面、梱包、配送ラベルの写真を添え、梱包を保管してください。写真が難しい場合は他の証拠も検討します。交換や返金など適切な対応を相談します。確認された誤りや対象となる不具合では、合意した合理的な返送料をCardoraが負担します。法令で認められる長期の保護を14日間に限定しません。
返送料と返金額
お客様都合の返品の直接返送料は、別途合意がない限りお客様負担です。安全に梱包し発送証明を保管してください。高額商品は追跡を推奨します。全品返品では商品代と当初の標準送料を返金します。追加の高級配送サービス料金は、法令の定めがない限り対象外です。一部返品は割引を含む実際の支払額を基準とし、送料は適切な場合や法令で必要な場合に返金します。
返金の時期と方法
対象の返金はキャンセルまたは返品の通知から14暦日以内に行います。法令が認める場合、返品商品の到着か返送証明の提出のいずれか早い時点まで待つことがあります。明示的な合意がない限り元のお支払い方法で返金します。返金処理手数料は請求しません。決済サービスの処理日数や為替により反映日・金額が変わる場合があります。交換は在庫確認が必要です。購入後の相場変動で購入額や返金額は変わりません。