CARDORA · JAPON
Retours et remboursements
Contactez orders@shopcardora.com avec votre numéro de commande pour annuler, demander un retour ou signaler un problème. Vos droits légaux restent applicables.
Annuler une commande
Une demande non payée peut être annulée par e-mail. Pour une commande payée non expédiée, nous annulons et remboursons. Après expédition, la procédure de retour s’applique sans limiter les droits de rétractation imposés par la loi.
Changement d’avis : 14 jours
Signalez votre demande dans les 14 jours calendaires suivant la livraison, avec le numéro de commande et les articles concernés. Nous fournissons l’adresse et les instructions. Renvoyez les articles dans les 14 jours calendaires après notification. Ne retournez rien sans instructions.
État des articles
Renvoyez les mêmes articles, avec leurs accessoires et protections lorsque disponibles, dans l’état reçu. Inspectez les cartes sans les plier, jouer avec, marquer, nettoyer ou modifier. Une manipulation au-delà de l’inspection raisonnable peut réduire la valeur et le remboursement, sous réserve de la loi. Ne remplacez jamais une carte par une autre.
Erreur, dommage ou description incorrecte
Contactez-nous dès découverte du problème. Envoyez si possible des photos du recto, verso, emballage et étiquette, et conservez l’emballage. Nous acceptons d’autres preuves si les photos ne sont pas possibles. Nous recherchons une solution adaptée : remplacement ou remboursement. Pour une erreur ou un défaut confirmé, Cardora prend en charge un retour raisonnable convenu avec nous. Les droits légaux plus longs ne sont pas limités à 14 jours.
Frais de retour et montant
Pour un changement d’avis, les frais directs de retour sont à votre charge sauf accord contraire. Emballez soigneusement et conservez la preuve d’envoi ; le suivi est recommandé. Un retour complet rembourse les articles et la livraison standard initiale. Le supplément d’un service amélioré n’est pas remboursé sauf obligation légale. Un retour partiel rembourse le prix effectivement payé des articles, remises réparties comprises ; la livraison est remboursée lorsque approprié ou requis.
Délai et méthode
Les remboursements éligibles sont émis sous 14 jours calendaires après la notification. Pour un retour, nous pouvons attendre la réception des articles ou la preuve de leur renvoi, selon le premier événement, lorsque la loi le permet. Le remboursement utilise le moyen de paiement initial sauf accord exprès. Aucun frais de traitement n’est facturé ; le délai bancaire et le taux de change peuvent varier. Un remplacement dépend de sa disponibilité. Une variation du prix de marché ne modifie pas le prix payé ni le remboursement.